1.1. Procedimiento de contratación
1.1.1. Pasos de contratación
Selección del curso: el cliente al visitar la url de un curso, podrá hacer clic en el botón “Inscribirse”.
Formalización de la matrícula (contratación): una vez ha realizado clic en “Inscribirse” el cliente escogerá el tipo de matrícula según los criterios disponibles (p. ej., sector o modalidad) y cumplimentará:
Datos del cliente: nombre y apellidos/razón social, DNI/NIE o NIF/CIF, teléfono y correo electrónico.
Datos de facturación: nombre y apellidos/razón social, DNI/NIE o NIF/CIF, dirección completa.
Revisión y corrección de errores: antes de finalizar la contratación, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos mediante los medios habilitados en el propio proceso de compra. Si fuese necesario, podrá solicitar rectificaciones contactando con la entidad por correo electrónico o teléfono.
Lengua: la contratación se formaliza en castellano.
1.1.2. Archivo del contrato y accesibilidad
La entidad conservará un registro electrónico de la contratación y remitirá al cliente la confirmación de la compra por correo electrónico, con la información esencial de la contratación. En el área de usuario, el cliente podrá disponer de su información de compra a través de dicha área.
1.1.3. Confirmación de la compra
La compra se entenderá formalizada cuando la entidad confirme la aceptación de la matrícula o matrículas por correo electrónico u otro medio equivalente.
1.2. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen, en su caso, los impuestos aplicables.
Cuando proceda, las formaciones podrán estar exentas de IVA conforme a lo previsto para determinadas actividades educativas/formación (art. 20.Uno.9.º de la Ley 37/1992), en los términos y requisitos legalmente aplicables.
Los precios serán válidos salvo error tipográfico.
1.3. Formas de pago
El pago podrá realizarse mediante:
Transferencia bancaria: los datos necesarios para realizar la transferencia están indicados en el último paso del proceso de compra.
Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual): el pago se realiza a través de la pasarela de pago segura de Redsys. Al seleccionar este medio de pago, el usuario es redirigido al entorno seguro de Redsys, donde introduce directamente los datos de su tarjeta. Strategic Pharma no accede, procesa ni almacena los datos de la tarjeta bancaria.
PayPal: pagos mediante cuenta PayPal. En caso de que el medio de pago aplique comisiones, serán asumidas por Strategic Pharma, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Bizum: disponible para particulares con cuenta bancaria en entidades adheridas. Las condiciones del servicio dependen de la entidad bancaria del cliente. No se transmite información sobre el IBAN del cliente a la entidad.
1.4. Disponibilidad y convocatorias
Las convocatorias muestran sus fechas de inicio y finalización. La contratación se realiza para una convocatoria concreta con fechas determinadas.
1.5. Cancelaciones y devoluciones
1.5.1. Regla general de devoluciones
La entidad devolverá el importe abonado únicamente cuando el curso no ha comenzado. Una vez comenzado el curso, no se admiten cancelaciones ni devoluciones a solicitud del cliente, conforme a lo indicado en este apartado y, cuando resulte aplicable, en el apartado
1.6.
1.5.2. ¿Cuándo se considera que el curso ha comenzado?
A efectos de cancelaciones, devoluciones y desistimiento, el curso se considera comenzado cuando ocurra cualquiera de los siguientes hechos (el que suceda primero):
se habilita al alumno el acceso al contenido digital del curso (aula virtual/plataforma y materiales, incluyendo manuales, vídeos, ejercicios y prácticas), o
se inicia la primera sesión en directo o presencial, cuando la convocatoria incluya sesiones con fecha y hora.
1.5.3. Cancelación solicitada por el cliente
Antes del comienzo del curso: devolución del 100 % del importe abonado.
Una vez comenzado el curso: no procede la devolución del importe abonado.
1.5.4. Cancelación por parte de la entidad
En caso de cancelación por parte de la entidad, se devolverá el 100 % del pago realizado o, si el cliente lo prefiere, se ofrecerá el cambio a una convocatoria equivalente, si existiera disponibilidad.
1.5.5. Cobros indebidos o duplicados
En caso de cobro indebido o duplicado, la entidad reembolsará el importe indebidamente cargado.
1.6. Derecho de desistimiento (consumidores y usuarios)
Este apartado será de aplicación únicamente cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
1.6.1. Plazo general
Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
1.6.2. Contenido digital y pérdida del desistimiento una vez habilitado el acceso
En los cursos suministrados como contenido digital no prestado en soporte material (acceso a plataforma y materiales descargables o visualizables), cuando la entidad habilite el acceso al contenido digital antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, el consumidor y usuario reconoce que:
la ejecución del servicio comenzará en la fecha de inicio indicada en la convocatoria (o de forma inmediata si dicha fecha ya hubiera transcurrido), y
una vez iniciado el acceso al contenido digital, pierde el derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.m del TRLGDCU, siempre que dicha ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
1.6.3. Comunicación del desistimiento
Cuando proceda el desistimiento, deberá comunicarse por correo electrónico a administracion@strategicpharma.com, indicando el curso contratado y la referencia de la matrícula o factura, así como los datos necesarios para tramitar el reembolso, cuando corresponda.